この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、NOVAホールディングス株式会社（以下、「当社」といいます）が運営するテイクアウト（以下「本サービス」といいます）の購入者として登録するに当たり、当社と、当社が定めた購入者との、権利義務関係を規定することを目的とします。

• 第1条（定義）

  1. 「購入者」とは当社が提供する本サービスを利用する者および出店者の商品を購入しようとする者をいいます。
  2. 「出店者」とは第３条に定める会員登録を行い、当社より承諾を得たもので本サービス上に情報が掲載される者をいいます。
  3. 「商品」とは出店者が本サービスに情報を掲載することにより本サービスにて購入者へ販売提供する飲料、食品、その他の同種の商品をいいます。
  4. 「出店者向けページ」とは、出店者の情報及び商品情報の編集等を行う管理用ページをいいます。
  5. 「アカウント」とは出店者に対し当社が発行する出店者向けページへアクセスするためのID、パスワードをいいます。
  6. 「利用手数料」とは出店者が当社に対して支払う手数料をいい、商品の売上額に対して当社が別途定める料率を乗じた金額及びその他手数料をいいます。

• 第2条（適用）

  1. 本規約は、店舗会員出店者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約の他、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます）をすることがあります。これら個別規定はその名称の如何に拘らず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前条の個別規定の内容と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の内容が優先されるものとします。

• 第3条（出店者登録）

  本サービスの出店者登録の希望者は、本規約を承諾した上で、当社の規定する登録項目を虚偽なく入力し、出店者登録申し込みを行わなければなりません。出店者登録申し込みを当社が承諾することで出店者登録が完了するものとします。但し、当社は出店者登録希望者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、当該申し込みを承諾せず、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
  1. 出店者登録希望者が、既に出店者登録されていた場合
  2. 出店者登録希望者が、過去に出店者登録の抹消等と処分を受けていた場合
  3. 出店者登録希望者が18歳未満の場合（個人の場合のみ）
  4. 登録項目の入力内容に虚偽があった場合
  5. その他、正当な理由により、当社が出店者登録の受付を不適当と判断した場合
  尚、本サイト上での信頼性向上を目的に、郵送、電子メール等の手段により、「運転免許証」、「各種健康保険証、住民票、等または登記簿謄本、営業許可証等（以下「確認書類」という）を用いて本サイト内の登録項目の入力内容について確認させていただく場合があります。 確認書類の提供を求められた場合、出店者登録希望者及び出店者は、速やかに必要書類を提出しなければならないものとし、上記確認が完了するまでの間、購入者への情報掲載及び注文受付が停止することを了承するものとします。

• 第4条（アカウントの管理）

  1. 出店者は、出店者登録完了後、当社により割り振られたアカウントを利用し出店者向けページへアクセスするものとします。
  2. 出店者は、自己の責任において、アカウントを適切に管理し、その使用における責任は、出店者にて負うものとします。
  3. 出店者は、如何なる場合にもアカウントを第三者に譲渡または貸与、若しくは第三者と共用することはできません。当社は、アカウントが登録情報と一致してログインされた場合には、アカウントを登録している出店者自身による利用とみなします。
  4. アカウントが第三者によって使用されたことにより生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
  5. アカウントの貸与、譲渡、質入れ等に関連して当社に損害、費用が発生した場合、当該貸与、譲渡、質入れ等を行った当事者がその全額を賠償するものとします。

• 第5条（届出事項の更新）

  出店者は商品の掲載に際し、当社の定めた方法により下記の事項をあらかじめ登録するものとし、以降変更がある場合にも同様に速やかに更新を行うものとします。
  1. 屋号、商号
  2. 店舗掲載についての責任者（管理責任者）の氏名
  3. 当社、本サービスからの連絡を遅滞なく受け取れるメールアドレス、電話番号
  4. 当社サービスにて発生した売上金の振込先となる口座情報
  5. その他当社の指定する出店者の業務に関する事項
  出店者が登録情報の変更を怠ったことによって被った損害については、出店者の負担とし、当社は一切責任を負いません。

• 第6条（本サービスの内容商品販売の成立）

  出店者と購入者の間における売買契約は購入者が本サービス上で行った注文を出店者が承認後、調理を開始したときに成立するものとします。

• 第7条（商品提供の完了）

  出店者は前条に基づき、購入者との間で売買契約が成立した商品を本サービス上にて購入者が指定した時間までに用意するものとし、購入者が商品を受け取った際に引き渡しが完了するものとします。 出店者が商品を用意したにも拘らず、指定した引き渡し時刻から別途定める所定時間を経過あるいは本サービス上に定めた営業終了時間を経過しても購入者が商品を受け取りに来ない場合、引き渡しは完了したものとします。この場合、出店者は当該商品を処分するものとし、処分にかかる費用は出店者が負担するものとします。

• 第8条（クレームの対応）

  1. 出店者は、本サービスに掲載、販売する商品等に関する第三者からの問合せ、クレーム等について、自己の責任と費用負担をもって誠実に対応するものとする。
  2. 出店者は、本サービスに掲載、販売する商品等に関する第三者から損害賠償請求、その他提訴を受け、又はそのおそれがある場合、出店者は自己の責任と費用負担によりこれを解決するものとする。この際、当社が損害を被ったときは、出店者はこれを当社に賠償するものとする。

• 第9条（注文の確認）

  出店者は、出店者向けページを利用する端末を用意し、商品の提供にかかる注文状況を常時確認できるものとします。注文の見落としや注文内容の誤り等は出店者の責任とし、当社は一切の責任を負わないものとします。

• 第10条（売上金の代理受領と支払）

  出店者は当社に対し、購入者への商品の販売に係る料金を出店者に代わって受領する権限を付与し、当社は出店者に代わって購入者より当該料金を受領するものとするします。当社は月末締めにて売上高より売上手数料を減算した額（以下、振込額といいます）が5000円を超える場合、出店者の指定した銀行口座へその振込額を入金します（振込手数料は貴店のご負担にてお願いいたします）。振込額が月末時点で5000円を超えない場合、入金は翌月末まで留保されます。口座番号に誤りがある等、口座情報の不備により振込がエラーになった場合は手数料の相当額を貴店にてご負担いただきます。

• 第11条（反社会的勢力等の排除）

  出店者は、次の各号の事項を確約するものとします。
  1. 自らが、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、特殊知能暴力集団若しくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます）ではないこと
  2. 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、出店者登録をするものでないこと
  3. 自らまたは第三者を利用して、次の行為をしないこと
  1. 当社に対する暴力的な要求行為
  2. 当社に対する法的な責任を超えた不当な要求行為
  3. 当社に対する脅迫的な言動または暴力を用いる行為
  4. 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の業務を妨害し、または信用を毀損する行為
  5. その他上記aないしdに準じる行為

• 第12条（出店者の禁止事項）

  出店者は本サービスの利用に当たり、下記に挙げる行為をしてはならないものとします。
  1. 法令に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスに関する情報の改竄
  4. 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  5. 当社、他の出店者、購入者、またはその他第三者の機器の機能を破壊したり、妨害したりする行為
  6. 当社、他の出店者、購入者、またはその他の第三者に不利益を与え、または誹謗、中傷する行為
  7. 不正アクセスや、それを試みる行為
  8. 本サービスの利用により知り得た、店舗若しくは当社に関する情報を第三者に開示する行為
  9. メールアドレス及びパスワードの不正使用
  10. 同一人物による重複登録、またはなりすまし登録
  11. 有害なコンピュータープログラム等の送信または書き込み
  12. 情報登録及びその当社からの確認に関して虚偽回答、不正回答
  13. 本事業の運営または他の出店者の営業を妨害する行為
  14. 当社や出店者運営の店舗の業務を著しく妨害すると当社が判断した行為
  15. 当社や出店者運営店舗の従業員若しくは購入者に対してのストーカー行為、及びセクシャルハラスメント行為、その他ハラスメントに該当する行為
  16. マイページ掲載事項、本サイトからのダウンロードやメールまたはFAX等により入手したあらゆる書類などを含む本サービスに関する情報を第三者に開示・漏洩する行為
  17. 第11条に違反する行為
  18. その他、当社が不適切と判断する行為

• 第13条（個人情報の取り扱い）

  本サービスを利用する上で必要になる、出店者の氏名、法人名、販売責任者名、連絡先、クレジットカード情報及び本サービスの利用状況等の情報は、当社のデータベースまたは決済代行業者のシステムに個人情報として登録されます。当社は登録されたこれらの情報を個人情報として管理するものとし、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供しないものとします。
  1. 事前に出店者本人の同意が得られた場合
  2. 法令等により開示が求められた場合
  3. 特定の個人、法人を識別できない状態に加工した場合

• 第14条（通知または連絡）

  出店者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、出店者から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時に出店者へ到達したものとみなします。

• 第15条（登録内容の削除）

  当社は、本サイトに登録されている全ての情報のうち、以下のいずれかに該当すると当社が判断したものは、出店者の承諾なく削除できるものとします。
  1. その登録が本規約に定める禁止事項に該当する情報
  2. 登録後、更新されないまま一定期間を経過し、当社が不必要と判断した情報
  3. その他当社が不適切と判断した情報

• 第16条（登録解除）

  出店者は当社が定めた方法により、いつでも出店者登録を解除することができます。但し、調査公開終了後に出店者登録を解除した場合においても、調査費用の請求やレポーターとのやり取りの確認等の連絡をさせていただく場合があります。特別な事情がある場合には、当社までご連絡ください。

• 第17条（規約違反時の対応）

  1. 当社は、出店者が本規約に違反したと認めた場合には、当該出店者及び当該出店者と同一の住所を連絡先として登録している出店者に対し、その出店者に通知することなく本サービスの利用を停止し、または出店者登録を抹消することができるものとします。また、悪質な違反に関しては、10万円を上限として違約金を請求することができるものとします。
  2. 本規約に違反し、氏名、生年月日等を偽り登録した場合は、10万円を上限として違約金を請求するものとします。
  3. 尚、この違約金の請求は、その店舗会員出店者に対する当社からの損害賠償請求を妨げるものではありません。

• 第18条（損害賠償）

  1. 出店者が、本規約に関して当社に損害を与えた場合、または第三者に損害を与え、それにより当社が損害を被った場合、当該出店者は当社の損害を全額賠償するものとします。
  2. 出店者は、出店者登録を解除し、または抹消された後も、第12条（出店者の禁止行為）を遵守するものとし、これに違反したことにより、当社に損害を与え、または第三者に損害を与えた結果、当社が損害を被った場合、当該出店者は当社の損害を全額賠償するものとします。

• 第19条（保証の否認及び免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティーなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）が無いことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は、本サービスに起因して出店者に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。

• 第20条（サービスの中止・中断）

  当社は以下のいずれかに該当する場合、出店者に事前に通知することなく本サービスを中止、中断できることとします。
  1. システムの保守管理を行う等の理由により、本サイトの運用ができない場合
  2. 自然災害、火災、停電、戦争、暴動、労働争議、その他の非常事態により、通常通りの本サービスの提供ができなくなった場合
  3. その他、運用上、技術上において本サービスの中止、中断が必要であると当社が判断した場合
  当社は本サービスの中断、中止について、出店者に対し一切責任を負わないことを、出店者は了承するものとします。

• 第21条（準拠法及び紛争の解決）

  1. 本規約の解釈に当たっては、日本法を準拠法とします。
  2. 当社と出店者は、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合には、誠実に協議して問題を解決するものとし、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることを合意するものとします。

• 第22条（規約の変更）

  当社は、必要と判断した場合には、出店者への事前の通知、出店者からの事前の承認を要せずに、いつでも本規約の内容を変更、追加、削除することができ、出店者はこれを予め了承するものとします。

付則 本規約は 2022 年 12 月1 日から実施
NOVAホールディングス株式会社